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中国人寿保险股份有限公司四川分公司

2006年12月20日

来源:四川年鉴

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[基本情况] 2005年,中国人寿四川分公司拥有18个市和州分支机构(包括甘孜和阿坝两个自治州的两个和三个营销服务部门)和159个县级以上的分支机构。全县1266个农村营销服务部门,拥有3万多名员工和保险代理人。年内,我们进一步树立和落实科学发展观和正确的业绩观,坚持“经济效益第一,结构调整优先,持续有效增长,法律合规管理”四项基本原则,全部工作取得了显着成效。全省实现保费收入69.4亿元(含集团公司业务),比2004年增长21.36%,全面完成总行发布的预算目标;保费总额增幅排名全国第四,排名第一,全国保险费排名第9位,保险费第一年排名全国第8位,其中前10年的业务排名全国第五,风险为主保费和投资型管理费收入在全国排名第7;加上集团业务它在该省的人寿保险市场占有50.96%的份额。截至年末,分支机构共覆盖3548万人次,1078万长期和短期责任保险单,风险保险金额7649亿元,总资产225.6亿元。元,并进入甲级AAA级。[农村商业发展]首先,建立了比较完善的保险销售服务网络。截至年底,全省已建成1266个农村营销服务部门。二是培养熟悉农村人寿保险市场的销售团队。截至年底,全省农村代理队伍达到15000多人,占全省代理商总数的50%左右。三是农村企业不断有效发展。全年,农村企业实现保费收入10.67亿元,其中新增单期收入1.36亿元。

[内部管理]引入了总公司《寿险实务(2005版)》和《团体年金实务》等新的业务管理系统,并发布了《柜面管理办法》,《业务保全权限管理办法》和《短险费率差异化管理办法》等系统规则。加强了折叠政策承保和政策转移的业务流程优化,2005年版《寿险实务手册》,《核保手册》,《核赔手册》和《团体年金实务》在省内实施。制定了《法律事务管理实施细则》和《法律事务处理流程管理办法》,以建立省内法律事务工作制度。推出CBPSV8版本,推广应用相关系统,进一步改善基本运行环境,确保系统安全,稳定,高效。制定了十余项财务管理,资金管理和费用管理等财务工作制度,方法和法规,初步形成了财务制度工作标准体系。进一步加强对企业的集中管理和精算分析,加强核保险专业化,完善再保险流程,加强保障业务风险控制,规范全省内阁管理,增强风险和责任意识。加强审计监督,促进审计职能转变为“监督,评估,推荐”的整合。发挥监管部门的纪律监督作用,初步建立惩治腐败预防制度,同时重视教育,制度和监督。

[《萨班斯-奥克斯利法案》第404条跟随启动]根据总部的统一部署,该分支从5月起开始遵守美国萨班斯 - 奥克斯利法案404条款。组织了近八个月的大量人力物力资源,对全省体制内部控制进行了全面审查和检查,并以404条款为平台,以达到进一步完善的目的。公司的内部控制系统和提高防范操作风险的能力。 。[客户服务]四川分公司CALLCENTER通过了中国信息化促进联盟客户关系管理专业委员会的CCCS-OP-2003标准认证。这是四川省呼叫中心服务行业的第一家。在CALLCENTER中,建立了绩效考核指标体系和员工等级考核体系,对全省各项服务进行了专项评估,并在全省公布了评估结果。实施全省集中管理和控制,分级和授权处理,集中管理全省回访和实施特约推销员规范化管理等措施,确保全省投诉管理一体化。中国人寿四川CALLCENTER探索新的客户服务计划,率先在整个系统中实施人工服务满意度调查,全面开发电话政策安全服务,并实施法定假日特殊通知系统,客户通过95519报告和举报投诉,绵阳飞行员成立了VIP客户俱乐部。

[人力资源管理]首先,根据“抓团队,带团队,促进发展,管理”的理念,对13个分支机构进行了检查,交换了10个团队成员,7个副总经理被任命。最高领导,三位总经理助理担任副总裁,10名年轻干部进入城市和州分支队伍。二是探索就业制度改革,旨在招聘人才,个人代理人和社会选拔人才。三是结合现有人才加强教育培训,吸引新人才,调整公司员工结构,提高员工综合素质。四是制定省劳动合同管理暂行办法和劳动合同文本,改进第一阶段改革的后续工作。五是根据新的人力资源体系规定,定期对全省人力资源使用和分配状况,人力资源储备状况和劳动力成本控制进行分析和评价,并介绍借调人员和交换人员的管理办法。建立后备人才库,完善员工休假制度和考勤管理办法,依法保障员工福利待遇。

[信息化建设]初步建立了规范的运维系统,完成了省内计算机设备管理系统的推广,建立了设备管理系统;进一步整合了全省的设备资源,优化了省公司数据处理中心的设备和系统。性能;为了满足公司省级集中管理和网上新业务的需求,我们完成了CBPS8和团体年金处理系统等核心业务应用系统的推广服务,完成了文档管理,图像管理,文件管理和输出。 。推广单一系统等业务支持系统;加强销售支持和客户服务体系建设,制定“中介代理业务监控系统”,“中间业务柜台交付系统”,完成“银保系统”和“邮政”试点,推广保通系统等,完成提取和分析全省客户数据;完成了中国保险监督管理委员会财务分析系统,基本费率分析系统,统计信息报告子系统和官方文件加密传输系统的推广应用,加强了管理系统的后台建设。相关链接>

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时间:2019-02-09 12:46:58 来源:杏耀注册 作者:匿名